İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ürünlerinizi mevzuata uygun şekilde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

• Mesafeli satışlarda, teslimden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Detaylar: Mesafeli Satış Sözleşmesi.

2. İade Koşulları

• Ürün; faturası, orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte, kullanılmamış/hasarsız olmalıdır.
• Kişiye özel/özel üretim ürünlerde (kişisel baskılı, üretilen özel ölçüler vb.) mevzuat gereği cayma hakkı sınırlandırılabilir. Uygulama detayları: Kullanım Şartları ve Koşulları.

3. Kargo Ücretleri (Güncel Hukuk)

• Türkiye’de yürürlükteki uygulamalara göre, cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde tüketiciden kargo ücreti kesilemez.
• Yanlış/ayıplı ürünlerde tüm kargo süreçleri tarafımızdan karşılanır.

4. Geri Ödeme Süreci

• Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır; koşullara uygunsa 5-10 iş günü içinde ödemeniz, ödediğiniz yöntemle iade edilir.
• Banka süreçlerine bağlı gecikmeler olabilir.

5. İade/Değişim Başlat

• İade/değişim talebinizi başlatmak için: İletişim.
• Kargo ve teslimat süreçleri hakkında: Teslimat ve Kargo Politikası.

Kişisel verilerinizin korunması: Gizlilik ve KVKK Politikası – çerez tercihleri: Çerez Politikası